Fassreise, Eichenstraße 17, 90471 Nürnberg, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhändler für Whisky-Weltreise mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein mehrjährig gewachsener Spezialversender mit Fokus auf erklärungsbedürftige Genusskategorien, schlanker Organisation und direkter Lieferantenarbeit ohne Zwischenhandelsstufen. Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail an support@fassreise.shop.

Unser Schwerpunkt ist Rauch, Bourbon-Stilistik und Fasskunst – also Rauchprofile, Bourbon-Stilistik und Fassreifung inklusive Aromenkunde, Herkunftsunterschieden und passender Trink- und Sammelberatung. Wir vergleichen Islay Mist, Ardgowan, Boann, Michter's, Ballykeefe und EMILL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Aktuell führen wir 247 Artikel aus diesem Sortiment.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Das bedeutet: Wir beraten markenübergreifend, ordnen Geschmacksprofile ehrlich ein und empfehlen, was zu Anlass, Geschmack und Budget passt – nicht, was eine einzelne Markenstory vorgibt.

Wir arbeiten mit begrenzter Auswahl nach Verkostungsreife, Destillerie-Handschrift und Fassqualität, ergänzt um Abfüllungstransparenz und Abgleich mit hinterlegtem Marken- und Produktpool. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf Abfülldaten, Volumen, Alkoholgehalt und Bildkonsistenz gegen Lieferantendaten geprüft. Weniger, aber geprüfte Auswahl mit verständlicher Einordnung ist uns wichtiger als ein breites Streusortiment.

Ja, gern. Unsere Kaufberatung hilft zu Geschmacksprofilen, Fassarten und passenden Abfüllungen – zum Beispiel rauchig oder mild, Bourbon oder Sherry-Fass, zum Probieren oder Sammeln. Schreiben Sie an beratung@fassreise.shop mit Geschmacksvorlieben, Anlass und Budgetrahmen sowie gern bisherigen Favoriten. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages zwei bis drei passende Vorschläge mit Hinweis auf Produktdetails und Aktionsbedingungen.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Einkauf und Effizienz, nicht aus veränderter Ware. Wir bündeln Bestellmengen über wenige Schwerpunkte, nutzen Direktkonditionen durch Jahresvereinbarungen und Sammelbestellungen, arbeiten mit zentralem Lagerhandling und versandoptimierter Kommissionierung und pflegen Produkte digital aus einer Datenquelle. Herkunft, Abfüllung und Handhabung bleiben unabhängig vom Preisstand gleich. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.

Preise unterscheiden sich nach Abfüllung, Alter, Fassart, Verfügbarkeit und Lieferkondition und können sich bei Sortimentswechsel oder Aktionsende anpassen. Für Aktionen gilt unser Angebot: 15 % Rabatt mit dem Code FASSREISE15 auf berechtigte Artikel im Sortiment. Die Bedingungen der jeweiligen Aktionsfenster sind über die hinterlegte Promotion-Stelle einsehbar.

Geben Sie im Warenkorb den Code FASSREISE15 ein. Der Rabatt gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bei Fragen zur Einlösung oder Berechtigung schreiben Sie an support@fassreise.shop mit Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten.

Ja. Jede gelieferte Flasche stammt aus geprüfter Lieferkette und entspricht der beschriebenen Abfüllung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Importwege mit Rückverfolgbarkeit bis zur Abfüllung. Vor dem Versand erfolgt eine zweistufige Ausgangskontrolle auf Verschluss, Etikett, Füllstand und bruchsichere Verpackung sowie Stichproben bei Chargenwechsel.

Bitte bei Erhalt Siegel, Kapsel, Etikett und Karton prüfen, die Flasche gegen Licht auf Trübung oder Schwebstoffe sichten und die Verpackung bis zur Klärung aufbewahren. So können wir bei Siegel- oder Füllstandsfehlern besonders schnell und vorrangig helfen.

Melden Sie sich an qualitaet@fassreise.shop mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Flasche, Verschluss, Etikett und Chargecodierung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung und dem Zeitpunkt der Feststellung, ergänzt um Chargecode und Lagerung. Der Ablauf: Eingangsbestätigung durch die Fachabteilung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Fotos, Chargendaten und Lieferantenunterlagen, bei Bedarf Einbindung des Lieferanten und Dokumentation des Ergebnisses. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine verbindliche Rückmeldung mit Lösungsweg. Nach bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder kaufmännische Rückabwicklung über die Rückgabe- und Supportorganisation.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Wir versenden versandoptimiert und bruchsicher kommissioniert. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsstatus und Zustellproblemen hilft versandhilfe@fassreise.shop – bitte Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls vorhanden, die Sendungsnummer aus der Versandmeldung angeben. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Bitte nutzen Sie die Versandmeldung mit Sendungsnummer und wenden Sie sich bei Verzögerung oder Zustellproblemen an versandhilfe@fassreise.shop. Wir prüfen den Status beim Transportpartner und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand über den Primärkanal ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich an kundenservice@fassreise.shop mit Bestellnummer und bei sichtbaren Mängeln mit Fotos sowie Ihrer gewünschten Lösung: Umtausch, Ersatz oder Guthabenklärung. Wir prüfen gegen Bestell- und Versanddaten, schlagen eine Lösung vor und stimmen die Rückabwicklung über die hinterlegte Rückgabestelle ab. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben der jeweiligen Abfüllung. Bei einem Anliegen nach Lieferung, Reklamationen und kaufmännischen Klärungen betreut Sie kundenservice@fassreise.shop. Bitte halten Sie Bestellnummer und Fotos bereit, damit wir schnell zuordnen und lösen können.

• Allgemeine Fragen und Erfassung: support@fassreise.shop – zentrale Triage aller Anfragen mit Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
• Kaufberatung: beratung@fassreise.shop – Geschmacksprofile, Fassarten, passende Abfüllungen.
• Nach der Lieferung: kundenservice@fassreise.shop – Reklamationen und kaufmännische Klärungen.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@fassreise.shop – Prüfung von Echtheit, Abfüllung und Transportschäden.
• Versand: versandhilfe@fassreise.shop – Sendungsstatus und Zustellprobleme.

Unsere Zeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesammelt und zum nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Bitte senden Sie immer Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten mit, bei Sendungsfragen zusätzlich Lieferadresse und Wunschtermin für Rückfragen.