Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Storefront Fassreise unter fassreise.shop und alle darüber abgeschlossenen Kaufverträge.
Die Storefront Fassreise, Eichenstraße 17, 90471 Nürnberg, Deutschland ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Whisky-Weltreise mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018. Unser Sortiment umfasst u. a. Islay Mist, Ardgowan, Boann, Michter's, Ballykeefe und EMILL.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Eichenau Handels- und Servicekontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf die operative Führung kuratierter Spezialsortimente im Onlinehandel. Sie ist verantwortlich für Einkauf, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund, insbesondere für:
- Operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceprozessen der Storefront
- Vertrags- und Lieferantenmanagement entlang der hinterlegten Bezugsquellen
- Qualitätssicherung, Prüfung von Produktangaben und Reklamationsbearbeitung
Diese AGB gelten für alle Bestellungen in Euro (EUR) über fassreise.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Fassreise bietet klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Die Website dient ausschließlich zum privaten, nicht-gewerblichen Einkauf.
Bestellberechtigt sind Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Der Kauf von Spirituosen ist nur an Personen ab 18 Jahren zulässig. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Altersvoraussetzung erfüllen und die Ware an eine lieferfähige Adresse in unserem Liefergebiet bestellen.
Bei Angabe falscher Alters- oder Adressangaben sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren und bereits erbrachte Leistungen zurückzufordern.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind verpflichtet, bei Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
- Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Sie haften für alle unter Ihrem Konto vorgenommenen Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
- Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns unverzüglich über support@fassreise.shop.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Islay Mist, Ardgowan, Boann, Michter's, Ballykeefe und EMILL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf Abfülldaten, Volumen, Alkoholgehalt und Bildkonsistenz gegen Lieferantendaten geprüft.
Produktabbildungen, Beschreibungen zu Alter, Fassart, Alkoholgehalt und Volumen sowie Verfügbarkeitsangaben werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe oder Etikettendarstellung durch Chargenwechsel oder Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist die Beschreibung in den Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich nach Abfüllung, Alter, Fassart, Verfügbarkeit und Lieferkondition und können sich bei Sortimentswechsel oder Aktionsende anpassen. Günstige Preise entstehen aus Einkauf und Effizienz, nicht aus veränderter Ware: Wir bündeln Bestellmengen über wenige Schwerpunkte, nutzen Direktkonditionen durch Jahresvereinbarungen und Sammelbestellungen sowie versandoptimierte Kommissionierung und geben diese Einkaufsvorteile weiter.
Für berechtigte Artikel im Sortiment gilt: 15 % Rabatt mit dem Code FASSREISE15 auf berechtigte Artikel im Sortiment. Bitte geben Sie den Code FASSREISE15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: 15 % mit FASSREISE15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Die Bedingungen der jeweiligen Aktionsfenster sind über die hinterlegte Promotion-Stelle einsehbar. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang dokumentiert, aber noch keine Annahme darstellt. Der Kaufvertrag kommt erst mit gesonderter Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Nichterfüllung der Altersvoraussetzung. In diesem Fall erhalten Sie bereits geleistete Zahlungen zurück.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die daraus entstehenden Mehrkosten in Rechnung zu stellen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Kapsel, Etikett und Karton, sichten Sie die Flasche gegen Licht auf Trübung oder Schwebstoffe und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Erkennbare Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich unter Angabe von Bestellnummer, Lieferadresse und Fotos, damit wir schnell nachsteuern können.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch per E-Mail an support@fassreise.shop unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten. Ware, insbesondere geöffnete Flaschen aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene, kann vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung und Rücksendung der ungeöffneten, versiegelten Ware.
Nach bestätigter Abweichung oder berechtigter Rückgabe erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder kaufmännische Rückabwicklung über die hinterlegte Rückgabe- und Supportorganisation. Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet; Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wird.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jede gelieferte Flasche stammt aus geprüfter Lieferkette und entspricht der beschriebenen Abfüllung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Importwege mit Rückverfolgbarkeit bis zur Abfüllung. Vor dem Versand erfolgt eine zweistufige Ausgangskontrolle auf Verschluss, Etikett, Füllstand und bruchsichere Verpackung sowie Stichproben bei Chargenwechsel.
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt vollständige Klärung mit Lieferantennachweis. Bitte reichen Sie dazu ein:
- Bestellnummer aus der hinterlegten Bestellbestätigung
- Fotos von Flasche, Verschluss, Etikett und Chargecodierung
- Kurzbeschreibung der Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung
Unser Prüfprozess umfasst Eingangsbestätigung durch die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Fotos, Chargendaten und Lieferantenunterlagen sowie bei Bedarf Einbindung des Lieferanten und Dokumentation des Ergebnisses. Sie erhalten eine verbindliche Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung; Siegel- oder Füllstandsfehler werden vorrangig bearbeitet.
11. Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Beanstandungen richten Sie bitte mit Bestellnummer und Fotos an support@fassreise.shop. Nach bestätigter Abweichung leisten wir wahlweise Ersatz oder Rückabwicklung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fassreise.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Markennamen der Hersteller wie Islay Mist, Ardgowan, Boann, Michter's, Ballykeefe und EMILL verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine Bestellungen unter falschem Namen oder Alter vorzunehmen. Bei Verstößen können wir den Zugang sperren und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit oder eines bestimmten Ergebnisses. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Betreiber mit Sitz in Nürnberg, Deutschland, unterliegen wir deutschem Verbraucher- und Vertragsrecht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Sortimenten, Prozessen oder gesetzlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
18. Kundenservice und Rechtskontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentraler Primärkanal ist:
support@fassreise.shop
Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Sendungsfragen Lieferadresse und Wunschtermin für Rückfragen.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Cloud-Ablage gesammelt und zum nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet. Alle Anfragen werden erfasst, kategorisiert und an die zuständige Abteilung mit Vorgangsnummer weitergeleitet, mit Statusmeldung bis zur Übergabe an die Fachabteilung und Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.
Für Anfragen zu hinterlegten Vertrags-, Datenschutz- und Widerrufsregelungen wenden Sie sich an:
recht@fassreise.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, nach rechtlicher Einordnung und interner Abstimmung mit schriftlicher Stellungnahme. Bitte nennen Sie den betreffenden Vorgang, die gewünschte Auskunftsart sowie Kontaktdaten für vertrauliche Rückmeldung.